Товар готов, карточки созданы, поставка запланирована — осталось довезти короба до склада маркетплейса. На этом шаге продавцы теряют больше всего времени: нужно забронировать слот, правильно подписать каждое место, собрать паллеты, договориться о машине и не опоздать к окну приёмки. Разберём, как устроена доставка поставки на склады Wildberries и Ozon и что фулфилмент делает за продавца.
Что нужно до того, как машина поедет
Любая поставка по FBO начинается в личном кабинете продавца. Там создаётся заявка: какие товары, сколько штук, на какой склад или в какой кластер. Без заявки склад маркетплейса товар не примет, даже если машина уже стоит у ворот.
- Состав поставки. Каждый товар — с баркодом из карточки. Если баркод на упаковке не совпадает с карточкой, единицу не примут или примут как другой товар.
- Слот приёмки. На популярные склады места бронируют заранее, а в сезон окна разбирают за несколько дней. Подробнее о лимитах и коэффициентах — в статье про лимиты и слоты Wildberries.
- Маркировка. Товары из маркируемых категорий должны прийти с кодами «Честного знака», введёнными в оборот. Иначе их не продать, даже если склад их принял.
Короба и паллеты: как подписать каждое место
Склад маркетплейса опознаёт груз по этикеткам. У каждого короба и каждой паллеты своя этикетка, которую печатают из личного кабинета под конкретную поставку.
Wildberries
Поставку можно везти коробами или паллетами. На каждый короб клеится штрихкод короба из кабинета, а внутри лежат только те товары, которые к нему привязаны. Паллеты обычно собирают как монопаллеты — на одной паллете один артикул. Это ускоряет приёмку, но требует точного расчёта, сколько единиц встанет на паллету.
Ozon
Для поставки на Ozon печатаются ярлыки грузовых мест — на каждый короб и каждую паллету свой. Везти можно прямо на склад или через точку сдачи по кросс-докингу: груз сдаётся в ближайший пункт, а до склада нужного кластера его довозит сама площадка. Короба и паллеты в одной поставке можно совмещать — главное, чтобы ярлыки соответствовали типу места.
Где чаще всего ошибаются
- Перепутанные этикетки. Этикетку одного короба наклеили на другой — и на приёмке расхождение, которое потом разбирается неделями.
- Перегруз и негабарит. Слишком тяжёлые или слишком большие короба склад может не принять. Требования к размерам и весу мест стоит сверять с актуальными правилами площадки перед упаковкой.
- Опоздание к слоту. Машина пришла позже окна — поставку переносят, а товар всё это время не продаётся.
- Нет пропуска. На крупные склады водителя пускают по заявке. Если её не оформили заранее, машина стоит у шлагбаума.
Что делает фулфилмент
На складе ЦМТ поставку собирают по коробам по плану из вашего кабинета: каждую единицу сканируют, сверяют с карточкой и укладывают в свой короб. Затем клеят штрихкоды коробов или ярлыки грузовых мест, собирают паллеты и отвозят груз к забронированному слоту. Если площадка переносит приёмку, товар остаётся у нас на хранении и уезжает в новое окно — без лишних перевозок туда и обратно.
Всё это видно в личном кабинете: какая поставка собирается, сколько мест готово и когда груз уехал на склад маркетплейса. Если вы продаёте по схеме FBS и сами собираете заказы, посмотрите, как мы ведём фулфилмент FBS. Стоимость операций — в открытом калькуляторе на странице цен.
Как у нас проходит приёмка, пересчёт и проверка на брак до отгрузки, рассказали на странице приёмка товара и проверка на брак.
Куда везти: склад или кластер
Маркетплейсы показывают товар выше тем покупателям, до которых его можно довезти быстро. Поэтому одна большая поставка на самый близкий склад — не всегда лучший вариант. Часть стока разумно отправить в регионы, где живут ваши покупатели: так быстрее доставка и меньше расходы площадки на перевозку, которые в итоге ложатся на продавца.
На практике план поставки собирают по статистике продаж из кабинета: где заказывают чаще, туда и везут больше. Как распределять товар по складам, мы подробно разбирали в статье про подсорт. Если у вас несколько складов-получателей, фулфилмент собирает отдельный комплект коробов под каждую поставку, и они не перемешиваются.
Отдельно разобрали склады, куда продавцы из Москвы возят товар чаще всего: Wildberries — Коледино, Электросталь, Подольск, Тула; Ozon — Хоругвино и Софьино. Все направления и цены — на странице доставка товара на склады маркетплейсов.
Сроки: когда начинать готовить поставку
Самая частая причина «горящих» поставок — подготовка в последний день. Короба нужно собрать, этикетки напечатать и наклеить, паллеты сформировать, машину заказать. Если слот на завтра, а товар ещё не промаркирован, поставка почти наверняка сорвётся.
- Слот бронируйте до сборки. Сначала окно приёмки, потом сборка под конкретную дату. Иначе собранная поставка будет ждать свободного слота.
- В сезон закладывайте запас. Перед распродажами склады маркетплейсов перегружены, окна разбирают заранее. Как готовиться к пикам, мы писали в статье про сезонные пики.
- Маркировку делайте заранее. Нанести коды на партию — это часы работы, а не минуты.
Как проверить, что поставку приняли правильно
После приёмки в личном кабинете появляется её результат: сколько единиц принято и есть ли расхождения. Если склад насчитал меньше, чем вы отправили, разбор идёт по номерам коробов. Поэтому важно знать, что лежало в каждом коробе.
На складе ЦМТ состав каждого короба фиксируется в учётной системе в момент сборки: какой товар, сколько штук, какой номер места. Если на приёмке возникает вопрос, у вас на руках точный список по каждому коробу, а не «примерно столько отправляли».
А если возить не нужно
Поставка на склад маркетплейса нужна только при работе по FBO. При схеме FBS товар хранится у фулфилмента, а заказы собираются по одному и доставляются на площадку каждый день. Многие продавцы совмещают схемы: ходовой товар держат на FBO, а остальной ассортимент — на FBS, без слотов и поставок. Чем отличаются схемы, мы разбирали в статье FBO или FBS.
Коротко
- Поставка начинается с заявки и слота в личном кабинете.
- У каждого короба и паллеты — своя этикетка из кабинета.
- Ozon позволяет сдать груз в точку сдачи, а до склада кластера его довезёт площадка.
- Фулфилмент собирает поставку, подписывает места и довозит груз к слоту, а вы видите всё в кабинете.